BUSINESS

A/S 대응체계

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엔진 교체 후

  • 엔진 교체관련 지게차
    취급설명서 및 보증서 전달
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콜센터

  • 콜센터 : AS 접수
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A/S 발생시

  • 엔진 교체관련 지게차
    취급설명서 및 보증서 전달
  • 전문 기술인력 대기
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모니터링 실시

  • 차량별 이력관리 및
    통합전산시스템으로 누적정보
    관리 및 지속적인 모니터링

소비자 만족도 향상 방안

정비성 향상 및 소비자 유지/보수 비용 절감
    • 보증기간 내의 품질문제 발생으로 차량입고가 필요한 경우, 자체보유의 지게차를 대체 투입, 정비 기간내의 소비자 불편사항을 원천적으로 해결 ( 대차 보유 : 5대 )


차량 소유자 인지 편이성
    • 엔진 경고등을 포함한 진단모듈 장착(운전석), 엔진 문제 발생시에 운전자에게 경고/통지함으로써 중고장으로의 확대 방지.
    • 교체 엔진은 쌍용자동차 적용 엔진(렉스턴)으로 고장시 인근 일반 자동차정비센터에서도 점검 가능해 down time 최소화. ( 차량용 일반 진단기 이용)


정비성 향상
    • 엔진 진단기를 통해 인젝터, 터보챠져, 연료압력 등의 엔진 부품에 대한 진단으로 점검/수리 용이 (고장 진단 항목 : 331개)
    • 부품 교체 등의 수리 시 일반 자동차용 부품으로 수급이 원활하고 상대적으로 저렴해 유지/보수 비용 절감. (차량용 일반 진단기 이용)