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A/S 대응체계
엔진 교체 후
엔진 교체관련 지게차
취급설명서 및 보증서 전달
콜센터
콜센터 : AS 접수
A/S 발생시
엔진 교체관련 지게차
취급설명서 및 보증서 전달
전문 기술인력 대기
모니터링 실시
차량별 이력관리 및
통합전산시스템으로 누적정보
관리 및 지속적인 모니터링
소비자 만족도 향상 방안
정비성 향상 및 소비자 유지/보수 비용 절감
보증기간 내의 품질문제 발생으로 차량입고가 필요한 경우,
자체보유의 지게차를 대체 투입,
정비 기간내의 소비자 불편사항을 원천적으로 해결 ( 대차 보유 : 5대 )
차량 소유자 인지 편이성
엔진 경고등을 포함한
진단모듈 장착
(운전석), 엔진 문제 발생시에 운전자에게 경고/통지함으로써 중고장으로의 확대 방지.
교체 엔진은 쌍용자동차 적용 엔진(렉스턴)으로 고장시
인근 일반 자동차정비센터에서도 점검 가능해 down time 최소화.
( 차량용 일반 진단기 이용)
정비성 향상
엔진 진단기를 통해 인젝터, 터보챠져, 연료압력 등의 엔진 부품에 대한 진단으로 점검/수리 용이
(고장 진단 항목 : 331개)
부품 교체 등의 수리 시 일반 자동차용 부품으로 수급이 원활하고 상대적으로 저렴해
유지/보수 비용 절감.
(차량용 일반 진단기 이용)